FAQ

Muss ich meinen voucher ausdrucken?
Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihren Bestätigungsbrief (voucher) auszudrucken, hauptsächlich weil er alle Informationen enthält über Treffpunkt, Fotos und Stadtpläne, die Ihnen helfen, den Treffpunkt zu erreichen. Wenn Sie den Bestätigunsbrief nicht ausgedruckt haben, zeigen Sie ihn unseren Assistenten in elektronischer Form (auf Ihrem Mobiltelefon oder auf dem iPad)

In welchen Sprachen werden Ihre Touren angeboten?
Die Sprache der Tour wird während der Buchung ausgewählt.
Bitte beachten Sie, dass die Touren, die angezeigt werden sind auf englischer Sprache garantiert, während andere Sprachen abwechselnd sein können. Bei der Wahl der Sprache der von Ihnen gewählten Tour, wird Ihnen der Kalender die Tage der Tour anzeigen.
Im Winter kann eine Tour je nach Teilnehmerzahl zweisprachig sein.

Wie erkenne ich meinen Reiseführer?
Entweder Ihr Reiseleiter oder Ihr Tour-Koordinator wartet 15 Minuten vor dem Beginn der Tour-beim Treffpunkt. Sie halten ein Schild mit dem Logo TU.RI.VE.

Ist der Reisepreis "all inclusive"?
Der auf unserer Website angegebenen Reisepreis beinhaltet, Reservierungen und Eintrittskarten, wo sie vorgesehen sind.

Akzeptieren Sie Last-Minute-Buchungen?
Tourbuchungen schließen ein Tag vor der Tour.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Alle Zahlungen müssen per Kreditkarte direkt über unsere Website erfolgen, die Ihre Kreditkarte Daten sichert und Ihnen höchsten Schutz garantiert. Unsere Guides akzeptieren für Ihre Tour kein Bargeld.

Soll ich meinem Reiseführer Trinkgeld geben?
Es liegt ganz bei Ihnen. Es ist nicht obligatorisch.

Was sollte ich auf meiner Tour mitbringen?
Sie müssen ihr Ausweis mit Geburtsdatum und Foto mitbringen.
Für alle Touren empfehlen wir Ihnen bequeme Schuhe zu tragen. Im Sommer empfehlen wir Ihnen Sonnencreme, eine Flasche Wasser und einen Hut mitzubringen. Im Herbst und Winter empfehlen wir Ihnen, einen Mantel und möglicherweise eine Regenjacke und/oder einen Regenschirm mitzubringen.

Wenn es regnet oder Hochwasser ist, findet meine Tour dann immer noch statt?
Ja! Alle Touren finden trotzdem statt. Es gibt doch einige Fälle, wenn besonders Umwetter gibt, können einige Museen und Kirchen geschlossen sein. In diesen Fällen werden wir versuchen, Sie im Voraus zu kontaktieren, falls möglich, um die Tour neu zu planen.
Bei ungünstigen Wetterbedingungen kann die Gondelfahrt unterbrochen werden. Um zu erfahren ob die Tour stattfindet oder nicht oder eine Möglichkeit gibt, die Tour neu zu planen, müssen Sie zum Treffpunkt kommen.

Kann ich ein Rucksack im Dogenpalast bringen?
Nein. Im Hof des Dogenpalastes gibt es einen kostenlosen Aufbewahrraum. Fühlen Sie sich frei, auch Handtaschen zu lassen und sie nach Ihrer Tour abzuholen.

Was sollte ich im Markusdom und in anderen Kirchen tragen?
Im Markusdom, wie in alle katholischen Kirchen und religiösen Stätten sind die Besucher gebeten, ihre Schultern und Knie zuzudecken. Für Männer sind lange Shorts oder Hosen erforderlich. Für Frauen sind lange Röcke oder Hosen erforderlich. Wenn Sie Shorts tragen, bringen Sie bitte einen Schal oder ähnliches mit, um sie zuzudecken. Wenn Ihr Oberteil ärmellos ist, empfehlen wir Ihnen, eine Strickjacke oder einen Schal mitzubringen.

Was bedeutet es, dass die Tour ein Ticket ohne Anstehen (skip the line) enthält?
Das Ticket ohne Anstehen gibt Ihnen Vorrecht auf die Gruppen, die keine Reservierung haben. Die Sicherheitskontrolle (metal detector) sind auch für Gruppen obligatorisch, das kann zu einer Wartezeit fuehren, die nicht von uns abhängt. Die dauer der Touren ist indikativ.

Sind Personen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich?
Aufgrund der besonderen Struktur von Venedig können wir nicht garantieren, dass dies der Fall ist. Führungen sind für Personen mit motorischen Behinderungen nicht immmer zugänglich. Dies bedeutet, dass einige Teile des Rundganges für Rollstuhlfahrer und/oder Personen mit eingeschränkter Mobilität nicht zugänglich sein könnten.