FAQ

Dois-je imprimer ma lettre de confirmation (voucher)?
Nous vous encourageons vivement à imprimer votre lettre de confirmation, principalement parce qu'elle contient points de repère, des photos et des cartes pour vous aider à y arriver. Si votre lettre de confirmation n’est pas imprimée, veuillez présenter le bon à nos assistants au format électronique (sur votre mobile ou votre iPad)

Dans quelles langues vos visites sont-elles effectuées?
La visite sera sélectionnée lors de la réservation.
Veuillez noter que les visites sont garantis en langue anglaise, tandis que les autres langues peuvent être en jours alternants. Le calendrier vous indiquera les jours de la visite.
En hiver, une visite peut être organisée en deux langues, en fonction du nombre de participants.

Comment reconnaître mon guide?
Votre guide ou votre coordinateur vous attendra au point de rendez-vous 15 minutes avant. votre heure de début de tournée. Ils brandiront une pancarte portant le logo TU.RI.VE .

Le prix du voyage est-il "tout-compris"?
Le prix du voyage indiqué sur notre site Internet comprend tous les billets, les réservations et les droits d'entrée.

Acceptez-vous les réservations de dernière minute?
Les réservations de visites se termineront la veille de la visite.

Quels modes de paiement acceptez-vous?
Tous les paiements doivent être effectués par carte de crédit directement via le moteur de réservation de notre site Web, qui transmet votre carte de crédit. données en toute sécurité et vous assure le plus haut niveau de protection. Nos guides ne peuvent pas accepter les paiements en espèces pour votre visite.

Dois-je laisser un pourboire à mon guide?
C’est vraiment à vous de décider. Ce n’est pas obligatoire.

Que dois-je apporter lors de ma visite?
Pour toutes les excursions, nous vous recommandons de porter des chaussures confortables. En été, nous vous recommandons d'apporter de la crème solaire, une bouteille d'eau et un chapeau. En automne et en hiver, nous vous recommandons d’apporter un manteau et éventuellement une veste de pluie et / ou un parapluie.

S'il pleut ou si la marée monte, ma tournée continuera-t-elle à fonctionner?
Oui! Tous nos circuits se dérouleront par beau temps. Dans de rares cas, lorsque le temps est particulièrement dramatique, certains sites peuvent être fermés. Dans ce cas, nous essaierons de vous contacter à l'avance, si possible pour reprogrammer la visite.
La gondole rit peut être suspendue en cas de mauvaises conditions météorologiques. La visite aura lieu si la visite a lieu et / ou une autre façon d’utiliser le service.

Puis-je emporter un sac dans le palais des Doges?
Sachez qu'un sac gratuit se trouve à l'entrée du palais des Doges. . N'hésitez pas à laisser vos sacs à main, à poursuivre ici aussi et à les récupérer après votre visite.

Que dois-je porter dans la basilique Saint-Marc et les autres églises?
À la basilique Saint-Marc, dans toutes les églises catholiques et les lieux de culte , les visiteurs sont invités à se couvrir les épaules et les genoux. Pour les hommes, des shorts ou des pantalons longs sont nécessaires. Pour les femmes, des jupes ou des pantalons longs sont nécessaires. Si vous portez un short, veuillez apporter un sarong ou un objet similaire pour le couvrir. Si votre haut est sans manches, nous vous recommandons d’apporter un cardigan ou une écharpe.

Qu'est-ce que cela signifie que la visite comprend un billet coupe-file?
Le billet coupe-file vous permet de sauter les contrôles de sécurité sont obligatoires aussi pour les groupes. Il y a deux contrôles de ce type et le nombre de visiteurs, qui peuvent être l'entrée au palais des Doges et à la basilique Saint-Marc, qui ne dépendent pas de la durée des visites, est indicatif.

Sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite?
À la conformation particulière de Venise, nous ne pouvons pas garantir les visites sont totalement accessibles aux personnes à mobilité réduite. Cela signifie que certaines parties de l'itinéraire pourraient être accessibles aux personnes en fauteuil roulant et / ou à mobilité réduite.